Support

La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations et notre engagement va bien au-delà des solutions de sauvegarde et de restaurations fiables. Nous vous offrons aussi un support technique de haute qualité. Nous vous proposons différentes méthodes pour vous aider à répondre aux questions ou problèmes que vous pourriez avoir.

L’assistant vous permet de trouver rapidement et facilement des solutions aux problèmes (erreurs et alertes les plus fréquentes). Cet outil permet à 60% des utilisateurs de résoudre leurs problèmes.

Un outil très rapide qui vous permet de rechercher en ligne, les messages d’erreurs et les alertes. Un moyen simple et rapide pour trouver des réponses à vos problèmes.

Sous Windows, APC PowerChute 6.x Business Edition bloque certains logiciels tiers . Ce problème résulte de l’expiration du certificat du Sun Java RunTime Environment. Pour plus d’informations, veuillez visitez nam-en.apc.com **

Novell ne fournit pas de pilote SATA qui permet à Yosemite Backup 8.1 de fonctionner avec les lecteurs de bande - en savoir plus **

Que vous soyez un nouveau client ou un visiteur régulier, notre forum est très utile pour communiquer entre clients de Yosemite Technologies. Le forum est organisé en Question/Réponse et par produits.

"Yosemite Care" permet aux clients de contacter par téléphone l’équipe de support technique et vous donne droit à une mise à jour automatique des nouvelles versions majeures du logiciel. Cela vous permet de maximiser et d'amortir votre investissement.

Notre service ‘’pay-per-incident’’ vous permet de contacter l’équipe de support technique. Vous êtes facturés par incident et non pas, par appel. Si vous êtes en période d'évaluation, ce service est gratuit. Il est également sans frais pour nos "Premiers Partenaires".